Un seul modèle Siemens est touché:

Numéros de modèles:	Numéros de série débutant par:
SL34A	FD8308 – FD8505

Le modèle Siemens mentionné ci-dessus a été fabriqué entre 2003 et 2005. Outre le modèle mentionné ci-dessus et fabriqué durant la période mentionnée, les autres modèles Siemens ne sont pas concernés par cette campagne de rappel volontaire et ne nécessitent donc pas de réparation.

On peut identifier les lave-vaisselle touchés par le rappel si leur numéro de modèle et leur numéro de série (commençant par FD) correspondent aux numéros mentionnés dans l'avis de sécurité. Vous trouverez les numéros de modèle et de série dans la porte du lave-vaisselle, sur le côté supérieur droit.
Pour vérifier que votre lave-vaisselle est inclus dans la liste, entrez vos numéros de modèle et de série sur notre site Internet ou appelez le 800-856-9226. L'assistance à la clientèle est disponible 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Vous pouvez aussi vous référer au communiqué de presse de la U.S. Consumer Product Safety Commission pour plus de renseignements.

Si vous possédez un des appareils touchés, cessez de l'utiliser et contactez immédiatement la ligne d'assistance de Siemens au 800-856-9226 afin de fixer un rendez-vous pour une réparation gratuite.

Dans les modèles mentionnés, le problème peut se produire lorsque le lave-vaisselle fonctionne. Il ne survient pas lorsque le lave-vaisselle ne fonctionne pas.

Non. Si vous possédez un des appareils affectés par le rappel, arrêtez d'utiliser l'appareil et contactez immédiatement la ligne d'assistance de Siemens au 800-856-9226 afin de fixer un rendez-vous pour une réparation gratuite.

Le remplacement du panneau de contrôle est une réparation simple qui ne devrait pas durer plus d'une demi-heure et qui devrait occasionner un minimum de dérangement. Contactez immédiatement la ligne d'assistance de Siemens au 800-856-9226 afin de fixer un rendez-vous pour une réparation.

Le rappel est valide indéfiniment et les réparations gratuites seront effectuées par Siemens aussi longtemps que nos clients les demanderont et en auront besoin.

Un incendie pourrait se déclarer dans le panneau de contrôle. Sans surveillance, il pourrait se propager au-delà du lave-vaisselle. Si vous possédez un des modèles affectés par le rappel, arrêtez d'utiliser l'appareil et contactez immédiatement la ligne d'assistance de Siemens au 800-856-9226 afin de fixer un rendez-vous pour une réparation gratuite.

Dès que nous avons eu connaissance des problèmes rencontrés avec certains modèles de lave-vaisselle fabriqués entre 2003 et 2005, nous avons avisé les autorités fédérales compétentes à la U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC) ainsi que l'Office de la sécurité des installations électriques de l'Ontario (OSIE) au Canada : nous travaillons en étroite collaboration avec ces agences. Nous voulons que nos clients soient en sécurité, c'est pourquoi nous rappelons volontairement les modèles concernés afin de faire rapidement les réparations nécessaires.

Non, Siemens annonce volontairement ce rappel et travaille en étroite collaboration avec la U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC) et l'Office de la sécurité des installations électriques de l'Ontario (OSIE), ainsi qu'avec ses clients, entre autres, pour procéder rapidement au rappel des modèles concernés afin de réparer le défaut de fabrication.

Oui, nous avons travaillé de près avec les autorités réglementaires fédérales (CPSC et OSIE) tout au long de ce processus. Notre effort vise à rejoindre tous les clients possédant un lave-vaisselle touché.

Environ 13 445 lave-vaisselle Siemens vendus au Canada et aux États-Unis. Un seul modèle Siemens est concerné par le rappel, ils est mentionné ci-dessus ainsi que dans l'avis de sécurité.

Les lave-vaisselle ont été fabriqués dans notre usine de Caroline du Nord, aux États-Unis.

Pas du tout. Siemens se consacre à maintenir les plus hauts standards de qualité de fabrication et de fiabilité pour tous ses produits. En fait, notre découverte de ce problème est la preuve de notre engagement à effectuer des tests et des analyses de qualité très rigoureux. Nous sommes soucieux de la sécurité de nos clients et pour garantir cette sécurité, nous rappelons et réparons volontairement les unités affectées, en étroite collaboration avec les autorités fédérales.

Tous les lave-vaisselle Siemens sont certifiés par Underwriters Laboratories (UL) et approuvés par la National Sanitation Foundation (NSF) afin de garantir leur qualité et leur sécurité.

En appelant la ligne d'assistance de Siemens au 800-856-9226, vous recevrez une réparation gratuite, sans tenir compte de votre contrat de service.

Non. Ce panneau n'a été utilisé que pour le modèle mentionné dans le rappel, fabriqué entre 2003 et 2005. La pièce en cause n'a pas été utilisée dans d'autres modèles ou d'autres produits.

Siemens offre de réparer tous les appareils concernés, gratuitement. Siemens recueillera les informations de ses clients auprès des distributeurs, des détaillants, et grâce à une annonce publique.